Master's Apprentices

UXデザインについて学んだことを活かそうと、それなりに実践できそうな環境に飛び込むも、締め切りの決まった案件を目の前にすると腰を据えてユーザー調査する時間は取りにくいもの。 いや、むしろ案件が来てから調べだしては遅く、普段から習慣として集めていなければ勝負にならない！...という訳で、自主練としてフィールドワークに出てみようと有志を募って動き出した。写真は試しに大阪ミナミの難波に繰り出した図。 調査の概要 仮説形成の段階でテーマを絞り過ぎるとバイアスになるので、抽象度の高い調査テーマとして「人は余暇の時間をいかに楽しむのか？」を据え、週末の天満に繰り出した。なぜ天満かと言われると、夜の街が魅惑的で楽しそうだからという動機は正直ある。 一応の建前として、我々の仕事が人工知能に置き換えられてゆく未来において、余暇が人間の生業になってゆく旨のことを落合先生も仰っていた話が印象に残って、「余暇の楽しみ」が何なのかを探りたくなった。 皆が浮かれる花金なのに、ストイックにフィールドワーク＆分析をやるタイムテーブルを書いたけれど、けっこう無茶な計画だったと後からわかる。 17:00 フレックスで仕事を抜けた人からフィールドワーク開始 19:30 部屋に戻ってKAカードを記入しはじめる 20:15 KJ法みたくラダーアップして価値マップ作成しはじめる 21:00 パターンランゲージに落とし込む 21:30 成果を共有して、お片づけ開始 22:00 完全撤収おやすみ 手法的なところでは、 Xデザイン学校公開講座in大阪 や連続セミナーでもやったことのある「応用エスノグラフィー」→「KA法」→「パターンランゲージ」をなぞって素振り的に練習しようとした。パターンは抽象度が高いだけに、蓄えておくと立場によらず財産として役だってゆくという期待もある。 フィールドワークの模様 出鼻から、仕事に手こずって私が職場を抜けるのが30分ほど遅れてしまった。ただ、通年セミナーで学んだメンバーが集まってくれたおかげで、要領よく一通りの下調べしてくれていた。結果的に、早く始めすぎても夜の街に変わる前だったようだ。 天満と言えば日本一長い「天神橋筋商店街」が環状線を貫いている。 ただ、我々が潜入するのは、環状線外...

「 Xデザイン学校公開講座in大阪 」の2日目を受けて思ったことを記す（ 初日の模様はこちら ）。 2日目は分析！グルーピングからラダーアップさせるKA法に取り組み、KA法の上位概念からパターンに落とし込んで、パターンを使ってをコト起点で「大学の模擬店」をデザインした。 お題となる「モノ」の発表は2日ある最後2時間程度で、ほとんどの時間は「コト」のことを考え続ける。自社が作っている「モノ」のことはいったん忘れて「コト」だけを考えるというのは、メーカーに身を置くとなかなか出来ない。 学びの前では競合他社などといったボーダーは無い。限りなくスタッフっぽい参加者。 会場はヤフーさんのめっちゃ綺麗なオフィスで、UX KANSAIでも秋ごろに同じ「 質的調査の分析 」ワークショップをやった。その時の学びを活かして、少なからず今回は上手くできただろうか...。 適用先を意識せずにパターンを作れるのか？ ここ最近、メタ認知力（＝自分が知らないことを知る力）が足りないことをようやく認知できた私は、自分なりにトレーニングしようと意識している。 本の中で「AとかけてBと解く...その心は？」という謎かけによってパターンを導く「アナロジー思考」の話があり、まさにパターンをつくる今回のワークに関連が深そうなので心がけて実践したく思っていた。 そんな「謎かけ」では、「ツバメの羽の形」から得たパターンを「扇風機」に適用するみたく、Aを抽象化して得た概念を距離の離れたBへと適用してみる話が多い。「レイヤーの高いパクリ」とも言えて、パクリ元Aとデザイン対象Bの両方があるからこそ、共通したパターンが探せる。けれども今回のワークショップだと、パターンを適用すべきデザイン対象は最後まで出てこない。適用先が無くては「謎かけ」できないじゃないかと思った。 これに対して、KA法をやりながら実感したのは、近い匂いを放つKAカードをラダーアップしてラベルを書くときに、「謎かけ」をやっていること。モノとモノの類似点からコトを導くのでなく、コトとコトの類似点からさらに上位のコトを探すのが今回のワークショップ。 「謎かけ」における「AとBだけに当てはまり他には当てはまらないこと」を探すスキルは、UXデザインにおける付箋の書き方にも適用できるポータブルスキルであるよう...

普段、UX KANSAIでは苦しむ参加者を運営として余裕の見物しているところ、今回は参加者として「 Xデザイン学校公開講座in大阪 」で一緒に苦しんできた。みんな...こんなに苦しんでいたんだ...スマンカッタ。 全体の流れとしては、初日に講義と大学のキャンパスでフィールドワークをして、人が「嬉しい」と感じる具体的な集めてくる。それを翌日に分析してパターンとして整理し、パターンを使ったサービスをデザインする。ハードな2日間だった。 初日のダイジェスト 2日目から参加された社会人も多かったので、雰囲気が伝わればいいなと思い写真多めに残しておく。初日の会場はマグロ養殖で有名な近畿大学。 あえて迷路のようにしているのか、自分がすすんで読みそうなジャンルの隣に読まなそうなジャンルが置いてあって、偶然の出会いがありそうでワクワクする図書館。 図書館の中にALL DAY COFFEEがあってお洒落っぽい。 そんな図書館の通路にいきなり現れるオープンなセミナールーム。女子率が1割を下回る学部にいた私は、女子が多いとソワソワして講義に集中できない。 サービスデザインと能の共通点を見出して語る山縣先生のお話に、アナロジー思考（後述）を見出した。 突撃エスノグラフィックインタビュー 女子大生とチームを組んでキャンパス内を案内してもらいながら、女子大生をよく観察してから話しかけるフィールドワーク。...と書いたら字面の破壊力が凄い。 「人はどんな状況で嬉しいのか？」を探るために、4人チームをさらに2つに分けたペアで学内に潜入して、人を観察して、問いを立てたことを相手と共有して、実際に「どうしてXXXしているんですか？」と声をかけて聞き出すという流れを繰り返す。 フィールドワークを共にした学生が「自分でも分かってしまうから疑問が湧いてこない」と話していたのが印象に残った。...ということは、アラサーサラリーマンである私が抱いた問いに対する答えを、隣にいる学生から聞き出して自己完結できるではないか。対象者に近しい人と離れた人が一緒にフィールドワークするのは賢いやり方なのだ！と正当化してみる。 英語しか話してはならない建物に入り浸る学生のみなさんは、インタビューのみならず記念撮影にも応じて下さった。 「ゼ...

神戸マラソン と名前は似ているけれど、まったく別物の 東神戸マラソン なるイベントが同日開催されている。これまで宗教上の理由から東神戸マラソンには出られなかったのが、先月の改宗を機に東神戸マラソンに出ようと一念発起した。 けっこう厳粛でストイックでなければならない印象があったマラソンに対して、大人が本気で遊ぶ草レース感が新鮮だったので書き留める。 当日に受付で自分の名前を告げると、空港で荷物に付けるタグっぽい奴が手渡される。ゼッケンであり、エイドで通行人 or 選手を見分ける印であり、裏面は自分でタイムを書き込んでの完走証も兼ねている。 参加費3000円の支払いは、主催している焼き鳥屋さんの兄ちゃんにニコニコ現金払いという、超アットホームな運営。神戸マラソンと同日の秋と、春にも開催されていて、今回で13回目になるようだ。 直前のニュースで、神戸マラソンの コスプレ規制 が話題になっていた。一方で、東神戸マラソンはそのような事は無いので気兼ねなくスパイダーマンで参加する。 10時のスタートに向けて川の歩道まで降りる。集合してみるとコスプレランナーはそんなにいないので浮いている感もある。 2万人が駆け抜ける神戸マラソンと比べて、東神戸マラソンは定員120人でキャンセルもあるだろうから100人程度といったところか。 主催者からの注意事項がスリリングだった。テレビ局から密着取材オファーがあったけれど、グレーゾーンを攻めてきたのが不特定多数に広まるとやりにくくなるので断ったとか。 選手宣誓では「スポーツマンシップでモッコリ！！」を唱和するという様式美。 六甲縦走キャノンボールラン のTシャツを着ている選手が多いと思ったら、姉妹イベントだったのね。 いよいよスタート。最初の都賀川は追い抜かず、通行人に道を譲りつつ走る。 神戸市をはじめ、公の組織からは何の後ろ盾も無いけれど、唯一、灘区民ホールは横断幕を引っ提げて応援してくれている（ スタッフのつぶやき ）。 とにかく信号は守る。お上への届け出はなく、速く歩く団体として薄い目で見過ごして貰っているイベントなので、ギリギリを守って継続するためにもマナーや法令順守には敏感。 最初の10kmは、だだっ広...